Jobs in Versicherungen in Wiesbaden

Sie (m/w/d) verantworten die fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung einer Gruppe von ca. 10-13 Sachbearbeitern (Standard- und Spezialfälle). Dazu zählen insbesondere: Durchführung von regelmäßigen Gruppenbesprechungen und Mitarbeitergesprächen Prüfung und Freigabe von Schadenzahlungen und Deckungsentscheidungen im Rahmen der eingeräumten Kompetenzen Durchführen von fachlichen Rücksprachen mit den Mitarbeitenden Mitwirkung bei der Einarbeitung von neuen Mitarbeitern (Vorstellungsgespräche, Einarbeitung, Beurteilung) sowie systematische Weiterbildung der Mitarbeiter Verantwortung für die operative Steuerung im Tagesgeschäft unter Berücksichtigung von Servicelevels und KPIs Durchführen eines Kennzahlencontrollings auf Gruppenebene (z.B. Telefonate, Rückstand, Bearbeitungszahlen, Durchlaufzeiten etc.) Beobachtung der einschlägigen Gesetzgebung und Rechtsprechung (inkl. der Erstellung von Bedingungen, Arbeitsanweisungen und Prozessabläufen) Optimierung von Arbeitsprozessen zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung Übernahme von Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten