Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
16.06.2025
SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH
Ulm
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16.06.2025, SWU Stadtwerke Ulm/Neu-Ulm GmbH
Ulm
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Aufgaben:
Ist das deine Mission?
Telefonische, schriftliche und persönliche Beratung von Interessenten sowie Tarif- und Gewerbekunden über die Produkte der SWU-Unternehmensgruppe
Abschluss und Beendigung von standardisierten Energie- und Wasserlieferungsverträgen einschließlich der Festsetzung von Abschlagsbeträgen
Kunden- sowie Vertragsdatenmanagement im System SAP/IS-U (Stammdatenpflege) und im CRM
Bearbeitung des Schriftverkehrs sowie Führen der Korrespondenz
Telefonische Vertriebsaktivitäten bei Bestandskunden
Überprüfung von Auswertungen zur Sicherstellung der Datenqualität
Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
Übernahme von Sonderaufgaben wie die Überwachung vertragsloser Verbrauchsstellen, Projektmitarbeit etc.
Bei Bedarf Teilnahme an Messen, Ausstellungen und weiteren vertriebsorientierten Maßnahmen
Qualifikationen:
Was du mitbringst:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie beispielsweise zum Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d)
Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Standardprogrammen (Word, Excel etc.)
Idealerweise Kenntnisse in SAP/IS-U sowie CRM
Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Kunden- sowie vertriebsorientiertes Handeln
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
Gegebenenfalls Bereitschaft zur Samstagsarbeit
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Organisation, Verwaltung, Büro
Vertrieb, Verkauf, Handel
Sachbearbeitung
Standorte