Abteilungsleiter (m/w/d) Anwendungsservice (Service Desk / IT-Betrieb / IT-Office)

27809 Lemwerder, 28195 Bremen, 27809 Lemwerder
03.11.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 017980834
Abteilungsleiter (m/w/d) Anwendungsservice (Service Desk / IT-Betrieb / IT-Office)

Fr. Lürssen Werft GmbH & Co. KG

Germany

https://www.perbit-job.de/jobs/luerssen/luerssen/anzeige.php?anz_id=544

Mit spürbarer Leidenschaft leiten Sie ergebnisverantwortlich die Abteilung »Anwendungsservice«, die mit rund 20 Spezialisten an drei Standorten die direkte Schnittstelle zwischen den Anwendern und der IT bildet. Organisatorisch unterteilt sich Ihre Abteilung in die drei Gruppen »Service Desk« (zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen per Hotline oder E-Mail), »Clientmanagement« (Bereitstellung und Betrieb von rund 3.500 Endgeräten) und »IT Office« (IT-Dokumentation, IT-Schulungen, IT-Beschaffung). Ihr Ziel - und das der Ihnen direkt unterstellten Gruppenleiter: die kundenorientierteste IT, die sich ein Anwender wünschen kann. Demnach gewährleisten Sie u.a. den Betrieb und die Weiterentwicklung eines agilen Servicedesks (1st- und 2nd-Level) während der Geschäftszeit inklusive Rufbereitschaft außerhalb der Kernzeiten. Immer im Blick: die Einhaltung der SLAs und eine hochqualitative Kundenkommunikation. Dazu überwachen Sie das IT-Asset-Management sowie die Planung und Beschaffung von IT-Hardware (Endgeräte und Peripherie) unter Berücksichtigung einer homogenen, standardisierten IT-Landschaft. Nicht zuletzt stellen Sie das Applikationsmanagement, die IT-Dokumentation sowie bedarfs- und nutzergerechte IT-Schulungen sicher.

Für die Fr. Lürssen Werft am Standort Bremen (Lemwerder) suchen wir ab sofort Sie als Abteilungsleiter (m/w/d) Anwendungsservice (Service Desk / IT-Betrieb / IT-Office) (Ref.: 157FLW202010)   Schiffbau voller Leidenschaft in vierter Generation, exklusive Yachten und hochspezialisierte Marineschiffe, Innovation und Teamwork: Dafür steht das Familienunternehmen Lürssen. Wachsen auch Sie in eine Schiffbau-Familie hinein, in der mehr als 2.700 hochqualifizierte Menschen im In- und Ausland mit Know-how und Kreativität jeden Tag dazu beitragen, etwas Besonderes zu schaffen. Tauchen Sie ein in anspruchsvolle Projekte und entdecken Sie eine außergewöhnliche Arbeitswelt, in der Sie Ihre Kompetenzen optimal entfalten können. Ihr Posten in unserer Crew Mit spürbarer Leidenschaft leiten Sie ergebnisverantwortlich die Abteilung »Anwendungsservice«, die mit rund 20 Spezialisten an drei Standorten die direkte Schnittstelle zwischen den Anwendern und der IT bildet. Organisatorisch unterteilt sich Ihre Abteilung in die drei Gruppen »Service Desk« (zentrale Anlaufstelle für alle IT-Anfragen per Hotline oder E-Mail), »Clientmanagement« (Bereitstellung und Betrieb von rund 3.500 Endgeräten) und »IT Office« (IT-Dokumentation, IT-Schulungen, IT-Beschaffung). Ihr Ziel - und das der Ihnen direkt unterstellten Gruppenleiter: die kundenorientierteste IT, die sich ein Anwender wünschen kann. Demnach gewährleisten Sie u.a. den Betrieb und die Weiterentwicklung eines agilen Servicedesks (1st- und 2nd-Level) während der Geschäftszeit inklusive Rufbereitschaft außerhalb der Kernzeiten. Immer im Blick: die Einhaltung der SLAs und eine hochqualitative Kundenkommunikation. Dazu überwachen Sie das IT-Asset-Management sowie die Planung und Beschaffung von IT-Hardware (Endgeräte und Peripherie) unter Berücksichtigung einer homogenen, standardisierten IT-Landschaft. Nicht zuletzt stellen Sie das Applikationsmanagement, die IT-Dokumentation sowie bedarfs- und nutzergerechte IT-Schulungen sicher. Das haben Sie im Gepäck Studium (Master/Diplom) der Wirtschaftsinformatik, BWL mit Schwerpunkt Informatik, Informatik oder eine ähnliche Qualifikation Mehrjährige Support-Erfahrung (5+) inklusive Führung eines eigenen Service-Teams Fundierte Kenntnisse in gängigen Endgeräten, klassischer Peripherie und Endanwender-Applikationen Idealerweise gute Einblicke ins IT-Service-Management, gerne mit passender ITIL-Zertifizierung, sowie ins Marktumfeld zentraler Applikationen (Produkte, Hersteller, Lösungswege) Ein souverän auftretender, empathischer Motivator und Führungsspieler mit einer enorm ausgeprägten Service-, Kunden- und Lösungsorientierung MS Office-Routine und Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Spaß an nationalen Dienstreisen (ca. 30%) Das haben wir für Sie an Bord Wir bei Lürssen setzen auf eine sturmerprobte Crew, in der sich jeder auf jeden verlassen kann. Deshalb fördern wir ein Arbeitsumfeld, das zum Bleiben einlädt, und bieten Ankermöglichkeiten wie spannende Entwicklungschancen in weiterführende Aufgaben innerhalb der gesamten Lürssen-Gruppe. Natürlich begleiten wir Sie auf Ihrem Weg bei uns mit gezielten Personalentwicklungs­maßnahmen, von denen wir Ihnen gerne im persönlichen Gespräch erzählen. Sie möchten mit uns einen neuen Kurs einschlagen? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung, in der Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren gewünschten Eintrittstermin mitteilen. Jetzt bewerben

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