Prozessmanager (m/w/d) für IT-Service-Management

90403 Nürnberg (Stadt), 90403 Nürnberg
18.12.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011842844
Prozessmanager (m/w/d) für IT-Service-Management

Diehl Stiftung & Co. KG

Germany

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Sie verantworten die Definition und Umsetzung von Prozessen im Bereich des IT-Service-Managements und stellen deren Wirksamkeit von Anfang bis Ende sicher. Sie sind verantwortlich für die Definition von Prozessen, Verfahren und Kennzahlen sowie deren Dokumentation und Umsetzung in Reports. Sie gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse und gestalten aktiv die Prozesslandschaft mit. Neben der Mitwirkung bei der Erstellung des Servicekatalogs gehören auch die Identifizierung und Abstimmung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen innerhalb des SSC-IT zu Ihren Aufgabengebieten.

»Wir sorgen für einen guten Draht mit allen Kollegen.« Constanze Hofmann (Kommunikation), Alexander Skusa (Consultant HCM) AUS TRADITION: ZUKUNFT! Über 17.000 Beschäftigte in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering arbeiten an den Techno­logien von heute und morgen. Werden Sie Teil einer einzig­artigen Unter­nehmens­tradition der Stabilität und des gelebten Ver­trauens. Bewerben Sie sich jetzt und ent­decken Sie unseren um­fassenden Beitrag zu zukunfts­orien­tierten Techno­logien in vielen Bereichen von Alltag und Arbeits­welt sowie Ihre konkreten Karriere­möglich­keiten in unserer inter­natio­nalen Gruppe. Für unseren Standort Diehl Informatik GmbH in Nürnberg suchen wir Sie als: Prozessmanager (m/w/d) für IT-Service-Management Das nehmen Sie bei uns in die Hand: Sie verantworten die Definition und Umsetzung von Prozessen im Bereich des IT-Service-Managements und stellen deren Wirksamkeit von Anfang bis Ende sicher. Sie sind verantwortlich für die Definition von Prozessen, Verfahren und Kennzahlen sowie deren Dokumentation und Umsetzung in Reports. Sie gewährleisten die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Prozesse und gestalten aktiv die Prozesslandschaft mit. Neben der Mitwirkung bei der Erstellung des Servicekatalogs gehören auch die Identifizierung und Abstimmung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen innerhalb des SSC-IT zu Ihren Aufgabengebieten. So überzeugen Sie uns: Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, z. B. Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft, oder eine gleichwertige Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung und können auf eine Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von IT-Serviceprozessen (ITSM) zurückblicken. Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache verhandlungssicher und verfügen über umfassende Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in agilen Methoden. Sie haben einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand und die Entwicklungen im entsprechenden IT-Service, der Providerlandschaft sowie der marktüblichen »Good Practice«. Sie zeichnen sich durch ein sehr gutes Prozess- und Schnittstellenverständnis sowie eine hohe fachliche Beratungskompetenz aus und besitzen eine hohe Eigenmotivation, die bestehenden IT-Services permanent zu verbessern. Neben Ihrer schnellen Auffassungsgabe und Ihren starken kommunikativen Fähigkeiten bringen Sie einen ausgeprägten Pragmatismus und Teamfähigkeit mit. Wir bieten Ihnen die Möglichkeiten, Ihr berufliches Potenzial weiterzuentwickeln - denn bei Diehl sind Sie Teil einer weltweit operierenden Unternehmensgruppe. Überzeugt? Dann nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand und bewerben Sie sich jetzt! Online Bewerbung Diehl Informatik GmbH Frau Simone Ott Tel. +49 911 947-2250 www.diehl.com/career

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