Informationen zur Anzeige:
Service Agent im Außendienst (m/w/d)
Berlin, Bremen und Umgebung
Aktualität: 10.12.2024
Anzeigeninhalt:
10.12.2024, Autodoc SE
Berlin, Bremen und Umgebung
Service Agent im Außendienst (m/w/d)
Aufgaben:
Als Service Agent bei AUTODOC PRO spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg der Werkstätten in Ihrem Gebiet. Sie sind das persönliche Bindeglied zwischen unserer Plattform und den Werkstätten, die sich auf Sie verlassen. Von der Verwaltung der Retouren bis hin zur Pflege langfristiger Kundenbeziehungen sind Sie dafür verantwortlich, dass jede Werkstatt bei der Nutzung der AUTODOC PRO Plattform einen professionellen und persönlichen Support erhält.
Kundenorientierung: Sie bauen enge Beziehungen zu lokalen Werkstätten auf, indem Sie diese regelmäßig besuchen und ihnen zeigen, wie AUTODOC PRO ihre Arbeit einfacher und profitabler machen kann.
Retouren-Management: Sie übernehmen die Verantwortung für den Retourenprozess und stellen sicher, dass die Teile von den Werkstätten abgeholt und effizient an unser Lager zurückgeschickt werden.
Problemlösung: Seien Sie der Ansprechpartner für die Werkstätten, wenn Probleme auftreten, und nutzen Sie bei Bedarf die Unterstützung unseres Contact Centers.
Produkt- und Service-Updates: Informieren Sie die Werkstätten über neue Produkte, Aktionen und Funktionen von AUTODOC PRO und helfen Sie ihnen, wettbewerbsfähig und auf dem neuesten Stand zu bleiben.
CRM-Berichte: Nach jedem Besuch protokollieren Sie wichtige Details in unserem CRM-System, um sicherzustellen, dass wir weiterhin den bestmöglichen Service bieten
Qualifikationen:
Eine kundenorientierte Einstellung mit Leidenschaft für den Aufbau sinnvoller, langfristiger Beziehungen.
Sie lieben es, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig mit Ihrem Team und Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
Sie sind technisch versiert und können gut mit Apps und Online-Tools umgehen.
Sie haben einen gültigen Führerschein der Klasse B und sind bereit, unterwegs zu sein, Werkstätten anzutreffen und ihnen zum Erfolg zu verhelfen.
Sie sind lösungsorientiert - Herausforderungen schrecken Sie nicht ab, und Sie suchen immer nach Möglichkeiten, Dinge zu verbessern.
Sie sprechen fließend Deutsch und kommunizieren hervorragend.
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Logistik, Materialwirtschaft
Technischer Vertrieb
Technischer Vertrieb
Lager, Materialwirtsch., SCM
Techn. Support, Kundenservice
Standorte
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