SAP CRM Senior Berater / Teamleiter (m/w/x) hands-on

Eine Reise um die Welt hat unser Mandant bereits erfolgreich absolviert und dabei ein globales Vertriebsnetz in verschiedenen Ländern erfolgreich umgesetzt. Auf Basis umfangreicher Marktstudien etablierte das Unternehmen damit die über 80-jährige deutsche Marken-Tradition in weltweiten Kernmärkten, mit dem Ziel langfristige Kundenbeziehungen auf- und weiterauszubauen. Um sich von der Konkurrenz abzugrenzen, entwickelte unser Auftraggeber aus dem Konsumgüterbereich ein einzigartiges Nachhaltigkeits-Konzept und setzt mit seinen Vertriebsstrategien und Marketingmaßnahmen immer wieder Benchmarks in der Branche. Für die genaue Analyse der Kundenbedürfnisse und dem Käuferverhalten bildet der Marktführer alle kundenbezogenen Daten in einem SAP CRM System ab. Als SAP CRM Senior Berater / Teamleiter (m/w/x) erweitern Sie die bestehenden SAP CRM Komponente und erarbeiten gemeinsam mit dem Fachbereich innovative Konzepte und setzen spannende SAP CRM Projekten um. Setzen Sie Ihre erfolgreiche SAP CRM Karriere bei unserem Auftraggeber am Standort in Mannheim fort!


Ihre Perspektive:

  • Direkte Berichtslinie an den IT Leiter / CIO
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Schulungen 
  • Viel Freiraum für eigenverantwortliches Handeln und die Führung eines engagierten 3-köpfigen SAP CRM Expertenteam 
  • Herausforderndes Aufgabengebiet mit spannenden nationalen sowie internationalen Projekten im SAP CRM Umfeld 
  • Attraktive Rahmendaten inklusive einer guten Work-Life Balance (40 Std. Zeiterfassung) und einem Gehaltspaket bis 88.000€

Ihre Aufgabe:

  • Fachliche und disziplinarische Führung des 3-köpfigen SAP CRM Teams inkl. Potentialanalyse, Mitarbeiterentwicklung, Ressourcenmanagement und Budgetverantwortung
  • Aktive Unterstützung bei der SAP CRM Modulbetreuung sowie des CIC (Customer Interaction Center) und der CRM Middleware 
  • Organisations- sowie Implementierungsberatung zur Optimierung aller kundenrelevanter Prozesse innerhalb der eingesetzten SAP CRM Lösung
  • Ausarbeitung technischer Spezifikationen sowie deren Umsetzung mittels ABAP OO im SAP CRM Umfeld vom Blueprint bis zum Go-Live
  • Koordination externer Dienstleister und Leitung nationaler sowie internationaler SAP CRM Projekte über alle Projektphasen hinweg (Fit-Gap-Analyse, Blue Print, Konzeption, Testing, Implementierung,  Go-Live und after Go-Live Support)
  • Durchführung von Synchronisation von Geschäftspartnern, Kontakten, Verträgen und technischen Objekten sowie Anpassung der eingesetzten SAP CRM Lösung mittels Customizing

Ihre Qualifikation:

  • Mehrjährige Erfahrung in der SAP CRM Modulbetreuung bzw. SAP CRM Beratung, Erfahrung in der Projektleitung bzw. SAP CRM Teamleitung
  • Profundes Customizing-Know-how in SAP CRM sowie ABAP OO Programmierkenntnisse 
  • Fundierte Erfahrung in der Analyse von Vertriebs- und Kunden-Prozessen sowie Erstellung und Umsetzung von Fachkonzepten im SAP CRM Umfeld
  • Sehr gute konzeptionelle und prozessuale Denkweise sowie Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger SAP CRM Beratungserfahrung

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Wir freuen uns darauf, Sie individuell zu beraten. Sie erreichen uns unter 0711 - 93 30 90 60 oder meinebewerbung@duerenhoff.de.

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Katharina Bangert

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