Arbeiten in Dortmund

Postrückläuferbearbeitung Pflege der Vertragsinhalte Bestandspflege bzw. -korrekturen bei kaufmännischen Stammdaten Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen (zu Rechnungen, Rechnungskorrekturen, Verträgen, Zählerdefekten, Anlagentrennung oder -zusammenlegung usw.) in besonders schwierigen Fällen und ggf. weitere Bearbeitung veranlassen Bearbeitung besonders schwieriger Sachverhalte im Kundenservice Kontenklärungen mit Kunden und bei Akontozahlungen, ggf. Erstattung und Umbuchung veranlassen oder durchführen Bearbeitung von Einmalzahlungen, Jahresvorausleistung und Kulanzen für alle Sparten Abstimmung von An-/Abmeldungen intern / mit Kunden innerhalb und außerhalb der 42Tage-Frist Veranlassen von Verbrauchsstellenklärungen Prüfung der Preisregelungen bei bestehenden Verträgen, ggf. Abschlagsanpassung veranlassen oder durchführen Veranlassung aller Ablesungen oder Ermittlungen, die über den Erstkontakt im Vertrieb als erforderlich angesehen werden Durchführung und Auswertung von Bürgel- und Schufaauskünften bei Bestands- und Neukunden Bearbeitung von Weiterleitungen des Dienstleisters und weiterer Kontakte aus dem Business Work-Place Vorgangsvor- und Nachbereitung für die Berater/-innen Saldenbestätigungen Entscheiden und Erstellen von Zahlungsvereinbarungen innerhalb der Zahlungsfrist bei noch nicht gemahnten Forderungen Lieferbeginn/-ende aus dem Business Work-Place abwickeln Sicherstellung, dass Lieferende eingestellt wird