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Informationen zur Anzeige:
IT-Support 1st & 2nd level Fachinformatikerin (w/m/d) IT-Support
Köln
Aktualität: 28.07.2021
Anzeigeninhalt:
28.07.2021, educcare Lösungen für Familie und Beruf GmbH
Köln
IT-Support 1st & 2nd level Fachinformatikerin (w/m/d) IT-Support
First-Level Support unserer Anwender*innen, die vor Ort und im Homeoffice tätig sind
Second-Level Support für Microsoft-basierte End-User-Arbeitsplätze
Steuerung und Überwachung von Support-Tickets
Installation und Wartung sowohl von Software mittels zentraler Software-Verteilung als auch von Hardware
Einrichtung mobiler Endgeräte und Verwaltung mittels Mobile Device Management-Software
Office 365-Support für Anwender*innen inklusive Einweisung (Outlook, OneDrive, Teams, SharePoint etc.)
Assetmanagement für Clients inklusive Peripherie
Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen/Dokumentationen für unsere Anwender*innen und für das IT-Team sowie Aktualisieren von bestehenden Prozessen/Checklisten
Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker*in (w/m/d) Systemintegration oder ähnlicher Abschluss
Grundkenntnisse in den Bereichen
Netzwerke
IT-Infrastrukturen
Server
Betriebssysteme (Microsoft)
Erfahrung im IT-Support sowie erste Erfahrungen im Office 365 Umfeld
Wünschenswert ist praktische Erfahrung im MDM-Support und im Support von Telekommunikationsanlagen (VoIP)
Gute Deutschkenntnisse
Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein kühler Kopf auch in unvorhergesehenen, stressigen Situationen
Schnelle Einarbeitung in neue Aufgaben sowie deren lösungsorientierte Umsetzung
Teamfähigkeit, respektvoller Umgang im Miteinander und Offenheit für andere Sichtweisen
Serviceorientierung im Umgang mit Kunden und Kolleg*innen
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit unter Einbezug verschiedener Ideen/Meinungen anderer
Eine gute Portion Humor rundet Ihr Profil ab
Berufsfeld
Standorte
Die aktuellsten Angebote im Bereich it-support:
Solution Architect Product and Solution Design - Application and Database Services (m/w/d)
28.07.2021
Nürnberg, Berlin, Aschheim, München, remote