Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundendialog

65183 Wiesbaden
03.05.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 021515642
Sachbearbeiter (w/m/d) im Kundendialog

ESWE Verkehrsgesellschaft mbH

Germany

https://eswe-verkehr.de/karriere/Sachbearbeiter-wmd-im-Kundendialog-de-f199.html?utm_campaign=jobware&utm_source=jobware&utm_medium=jobware

Bearbeiten von schriftlich oder elektronisch übermittelten Kundenanliegen, wie beispielsweise Reklamationen und Anfragen Eigenverantwortliches Koordinieren der Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe sowie Abstimmen mit internen Ansprechpartnern Selbstständiges Führen der internen und externen Korrespondenz sowie serviceorientiertes Beantworten der Kundenanliegen Erfassen, Verwalten und Pflegen der eingehenden Aufträge in einem Ticketing-System Mitarbeiten in verschiedenen Projektteams (z. B. »meinRad«) zur Optimierung des damit verbundenen Kundendialogs

Willkommen im Team! Die ESWE Verkehrsgesellschaft mbH ist multimodaler Mobilitätsdienstleister in Hessens Landeshauptstadt Wiesbaden. Schnell, zuverlässig und bequem bringen wir mit über 290 Bussen jährlich mehr als 61 Millionen Menschen an ihr Ziel. Unsere über 1.100 Beschäftigten sind tagtäglich im Einsatz, um das gesamte Leistungsspektrum eines modernen Verkehrsunternehmens anzubieten. Die Zufriedenheit unserer Fahrgäste liegt uns dabei besonders am Herzen! Ihr anspruchsvolles Aufgabengebiet: Bearbeiten von schriftlich oder elektronisch übermittelten Kundenanliegen, wie beispielsweise Reklamationen und Anfragen Eigenverantwortliches Koordinieren der Zuständigkeiten und Arbeitsabläufe sowie Abstimmen mit internen Ansprechpartnern Selbstständiges Führen der internen und externen Korrespondenz sowie serviceorientiertes Beantworten der Kundenanliegen Erfassen, Verwalten und Pflegen der eingehenden Aufträge in einem Ticketing-System Mitarbeiten in verschiedenen Projektteams (z. B. »meinRad«) zur Optimierung des damit verbundenen Kundendialogs Ihr optimales Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung zum Bürokaufmann, zum Kaufmann für Dialogmarketing oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung Idealerweise erste Berufserfahrung in der Bearbeitung von Kundenanliegen Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen Freundliches und zuvorkommendes Auftreten, hohe Kundenorientierung Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft Verantwortungsbewusstsein, Selbständigkeit, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit Loyalität und Vertrauenswürdigkeit Gute Kenntnisse in den MS-Office-Produkten Wenn Sie Interesse an dieser ebenso vielfältigen wie ver­antwortungs­vollen Aufgabe haben - es handelt sich um zwei Vollzeitstellen, von denen eine bis zum 31. Mai 2022 zeitlich befristet und eine bis zum 31. Oktober 2023 in Rahmen einer Elternzeitvertretung zu besetzen sind, die gemäß dem »Tarifvertrag für Nahverkehrs­betriebe in Hessen« (TV-N Hessen) vergütet werden -, so füllen Sie bitte das nachfolgende Bewerbungsformular aus oder lassen uns Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühest­möglichen Eintritts­termins und Ihrer Gehalts­vorstellung per E-Mail an karriere@eswe-verkehr.de zukommen. Wir bevorzugen Onlinebewerbungen; alternativ können Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen auch auf dem Postweg an die unten stehende Adresse senden. Vielen Dank im Voraus; wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Jetzt bewerben! Redaktioneller Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in unseren Unternehmenstexten bei personenbezogenen Substantiven auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet und stattdessen einheitlich die männliche Form verwendet (generisches Maskulinum). Entsprechende Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter. ESWE Verkehrsgesellschaft mbH Herrn Michael Huber Personalbetreuung (0611) 450 22-191 Postfach 23 69 65013 Wiesbaden E-Mail: karriere@eswe-verkehr.de

Vertrieb/ Verkauf

Sekretariat/ Assistenz/ Sachbearbeitung

Logistik/ Transport/ Verkehr

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

Befristet

65183 Wiesbaden