Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeiter operativer Vertrieb (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 10.04.2026
Anzeigeninhalt:
10.04.2026, Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH
Frankfurt am Main
Sachbearbeiter operativer Vertrieb (m/w/d)
Aufgaben:
Bearbeiten von Fahrkartenbestellungen im verbundweiten Hintergrundsystem (vHGS) und vertretungsweise im Kundenmanagementsystem (KMS 2)
Ausstellen und versenden von Papierfahrkarten sowie RMV eTickets
Bearbeiten von Fahrkartenreklamationen und Zahlungsrückläufern (SEPA, Kreditkartenzahlung, Paypal) sowie das Durchführen der Realisierung der Forderungen
Erstellen des SEPA-Einzugs sowie überwachen und verbuchen von Zahlungseingängen in der Nebenbuchhaltung
Ansprechpartner für Kundenanliegen sowie Anfragen der RMV-Kundenkommunikation
Abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal rms Solutions AM
Beraten von Fahrgästen im ÖPNV am Telefon, per E-Mail oder postalisch zu allen Fragen rund um die Vertriebskanäle des Vertriebsdienstleisters
Qualifikationen:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise im Ausbildungsberuf des Kaufmanns für Verkehrsservice (m/w/d)
Berufserfahrung im Vertrieb / Kundenservice des ÖPNV - beispielsweise Backoffice oder Mobilitätszentrale / Kundencenter
Tarifkenntnisse im RMV-Tarif
Ausbildung als RMV-Fachtrainer:in oder als Fachkraft für Mobilitätsberatung im RMV wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit auch in englischer Sprache
Sichere MS-Office-Kenntnisse
Hohe Einsatzbereitschaft und ergebnisorientiertes Denken sowie Teamfähigkeit
Hohe Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
Berufsfeld
Business Administration
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Organisation, Verwaltung, Büro
Sachbearbeitung
Standorte
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