Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

90403 Nürnberg, 97070 Würzburg, 93047 Regensburg, Augsburg (Stadt), 84028 Landshut, 95444 Bayreuth, 80331 München
22.06.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 014981674
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

AKDB Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern

Germany

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Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und technischen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Softwarelösung im Bereich Wahlen stehen Erfassung und Analyse telefonischer und schriftlicher Kundenanforderungen Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwenderschulungen Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich Wahlen für die anwendergerechte Erstellung von Handbüchern und Dokumentationen

Wir ent­wick­eln Soft­ware, die dem Men­schen dient. Unsere Kunden im öf­fent­lichen Be­reich nutzen un­se­re Pro­duk­te z. B. zur Er­stel­lung von Aus­wei­sen, Führer­scheinen oder Hei­rats­ur­kunden. Wir sor­gen da­für, dass Ge­häl­ter aus­ge­zahlt wer­den. Wir bie­ten Soft­ware­lö­sun­gen, Ser­vices und Be­ra­tung für un­sere Kun­den und un­ter­stüt­zen Ver­wal­tung­en dabei, ser­vice­orien­tiert und bürger­nah zu sein. Für unsere Hauptverwaltung in München oder für unsere Geschäftsstellen in Würzburg, Regensburg, Nürnberg, Augsburg, Bayreuth oder Landshut suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Kundenservice OK.VOTE (m/w/d) W47340 im Ange­stellten- oder Beamten­ver­hältnis Wir ent­wick­eln Soft­ware, die dem Men­schen dient. Unsere Kunden im öf­fent­lichen Be­reich nutzen un­se­re Pro­duk­te z. B. zur Er­stel­lung von Aus­wei­sen, Führer­scheinen oder Hei­rats­ur­kunden. Wir sor­gen da­für, dass Ge­häl­ter aus­ge­zahlt wer­den. Wir bie­ten Soft­ware­lö­sun­gen, Ser­vices und Be­ra­tung für un­sere Kun­den und un­ter­stüt­zen Ver­wal­tung­en dabei, ser­vice­orien­tiert und bürger­nah zu sein. Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung der Anwender bei fachlichen und tech­ni­schen Problemen, die im Zusammenhang mit unserer Software­lösung im Bereich Wahlen stehen Erfassung und Analyse telefonischer und schriftlicher Kunden­anforde­rungen Konzeption, Organisation und Durchführung von Anwender­schulungen Verfolgung und Umsetzung von gesetzlichen Änderungen im Bereich Wahlen für die anwender­gerechte Erstellung von Handbüchern und Doku­menta­tionen Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Verwaltungs­fach­ange­stellten (m/w/d) oder eine ver­gleich­bare Qualifikation Idealerweise verfügen Sie bereits über grundlegende Kenntnisse bzw. Berufs­erfahrung im Bereich Wahlen auf kommunaler oder landes­weiter Ebene bzw. Erfahrung in der Durch­führung von Wahlen in der Kommunal­verwaltung Etwaige Kenntnisse im Bereich des Kundensupports sind wün­schens­wert Eine hohe IT-Affinität, sehr gute MS-Office-Kenntnisse Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit, Dienst­leistungs­orien­tie­rung sowie ein hohes Maß an Eigen­initiative, Stress­resistenz und Flexibilität Reisebereitschaft (bayernweit) Unser Angebot Vielseitige, spannende und herausfordernde Aufgaben in einem motivierten Team Einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle Zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Ziel­verein­barungs­gespräche Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten Familienfreundliches Arbeiten Zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Alters­versorgung (BVK-Zusatz­versorgung) Möglichkeit, ein Jobticket zu erwerben Weihnachtsfeier, Betriebsausflug, Sportevents (z. B. Firmenlauf, Ski­meister­schaft, Beach­volley­ball­turnier) und weitere Angebote des Betrieb­lichen Gesund­heits­managements Bei Fragen können Sie sich gerne an Herrn Mayerl unter der Telefonnummer 089 5903-1780 wenden. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehalts­vor­stellung und des frühest­mög­lichen Eintritts­termins. Die AKDB ist der führende IT-Dienstleister für kommunale Auftraggeber in Bayern und darüber hinaus. Mach Dein Ding und komm in die Anstalt.

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